3月的早上,湿气弥漫,回寒倒冷。罗湖口岸门前广场,李姓导游穿风衣、挂侧背包,把印了旅行团标志的小黄旗扛在肩上,待团友过来集合。一团18人,以中年阿叔阿姨为主,有夫妻、朋友,也有一同游玩的父女,一行人拖著空荡荡的行李箱和折叠购物车,点过名后,跳上旅游巴士。
“早晨啊各位!”导游对著麦克风说道,广东话略带口音。她先感谢团友选了是次“东莞、深圳纯玩2天团”,然后介绍行程:“海陆空”自助餐、淡水湖、岭南古村......但这些都不是重点。“参加这个团,大家知道是做甚么的嘛?”
“去山姆shopping是不是!”
自上年初中港全面通关,北上消费的港人激增,位于深圳的美资仓储式商店山姆(Sam's Club)和 Costco(开市客)亦弹起,人气急升成为港人观光和采购日用品的热门地。以山姆或Costco来招俫的旅行团也冒起,今年初高峰时期,曾有5间旅行社开团,当中以中旅社的“东莞+深圳扫货一天游”最便宜,连服务费售169港元,包午餐和2人一张山姆会员卡;最贵的团则可达千多元。
记者选定其中一团报名,先游一天东莞,翌日再去位于前海、总建筑面积达6.2万平方米、深圳最大的山姆旗舰店,二人连服务费和保险费,盛惠港币1580元。
“这条线非常之抵,未出发你们每人都赚了130元。”导游在车上解释,山姆是会员制的超市,顾客要缴付人民币260元年费才能入场,但这团“重本”包2人一张一年会籍会员卡,不用团友另外购买。“我们公司送给大家的。是不是赚了?”众人高兴附和:“是!”
山姆在大陆不平民,“只是香港贵”
两天的行程不紧凑。首站到东莞的酒店吃自助餐,有肉、海鲜、鱼生和饭,服务员即场烫面煎肉,整场都是空桌,团友安静埋首吃饭。
吃完跑两个景点,先是以淡水湖和生态湿地组成的“松湖烟雨”,然后是西溪古村,但抵达时夜市未开,人烟疏落。晚餐是围餐,每人一盅佛跳墙,有鱼有烧鸡,有团友说在香港“吃餐自助餐都不止五百啦”。
![旅行团第一天景点西溪古村的游乐场。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/a3280ebcab2f45c3a8ef96c422083a0f.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
导游是湛江人,她说很多团友为了会员卡而报名山姆团,平日的团以长者居多,假日也有年轻人,农历新年时最受欢迎,每天有两个团出发,各40人。问到山姆货品推介,她已朗朗上口:“麻糬都几好食、同埋佢个饮品小青柠都唔错,同埋洗衣珠,这个,”她举起电话上产品照片,“89蚊,一百五十几粒。”
山姆是美国零售商沃尔玛(Walmart)公司旗下的仓储式商店,有四十多年历史,1996年在深圳落户,后来继续扩张,在中国有四十多间分店,其中4间在深圳,分别在前海、龙岗、龙华和福田。
山姆的竞争对手 Costco 首间分店则在1976年在美国圣地亚哥开幕,2019年落户上海,今年初在深圳开店。这类仓储式商店赚取会员费,以价廉货品回报顾客,而大量采购和批发模式出售也降低包装费等,令价钱更相宜,货品多是家庭装。
不过,对于大陆民众来说,山姆和 Costco 不属平民消费。前往山姆的路上,导游说深圳是一线城市,发展非常好,楼价虽然跌了,但买个单位也要一百万,“打工都无咁高人工”,月薪最低只是二千多,而她问过在东莞酒店打工的人,他们月入三千。“山姆啲野呢,其实佢唔平架、佢好贵嘅,不过香港朋友中意,我地大陆人好少去行,全部香港团友去,因为你香港啲野贵啊嘛。”
很快到达前海山姆,门前就有往香港的直通巴士,单程60元。导游领团友作会员登记,旁边是中国移动申请大陆号码的摊位——办会员需要有大陆电话号码,没有的,会员证就要与回乡证绑定。停车场放有山姆的兼职招募,每小时工资22.2元。
![旅行团第二天的唯一景点是深圳前海的山姆超市。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/c776da466cb24a5ab3965707e01a355d.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
“您好,欢迎光临。”店员守著电梯前方,把顾客的超大型手推车拉出来。进去后,人被堆高至天花的货品包围,包罗万有:电子产品、金饰、零食、大小电器、衣物玩具、包装食品......走到最尽头是肉类、冰冻食品、水果蔬果。18人的团一下子便走散,但周边仍不时听到其他顾客的广东话。
有团友一早想好,要买德国某品牌电须刨,在香港卖约五百元(折合约460人民币),这里才卖399人民币,又提议记者买洗洁精、旅行毛巾,有人展示黄色包装的日式即食溏心蛋,说在 Donki (香港有分店的日本超市)不会有。
记者在山姆选了三项货品,跟香港百佳超市旗下的 FUSION 超市作售价比对,山姆的价格为香港超市货品的五成半到七成:
李施德林冰蓝漱口水1.5升两件装,售64.9元,平均21.6人民币一升;在香港亦有优惠装,包两枝一升装和一枝500毫升的不同口味漱口水,共售104.9元,平均41.96港元,约合38.78人民币一升。
滴露消毒液两升,两件装,售165元,平均41.25人民币一升;在香港1.2升孖装(送赠品洗手液),售159.9,平均66.6港元,约合61.55人民币一升
金莎朱古力42粒,售人民币123元,产地中国,平均2.93人民币一粒;香港的30粒装,售128.9元,平均4.3港元,约合3.97人民币一粒,产地意大利
山姆虽是美资超市,但货品随地域转变,前海分店的不少产品均在大陆制造或是大陆牌子,包括受港人热爱的众多食品品牌,如某某拌面,某某酸菜鱼等。
反观香港,市道冷清,甚至有舆论认为主因是消费力都北上了。香港大学经济及工商管理学院讲师阮颖娴分析,山姆正被推销成一个假日消闲的地方,又不用机票即可抵达,让大湾区显得“丰俭由人”。同时,一篮子因素吸引港人北上:中港两地的交通愈趋方便、时间成本降低,大湾区的产品和服务质素提升,追得及香港中产的要求、KOL 和传媒推波助澜等。而港币随美元升值,大陆价格更便宜。
“香港人逐渐接受到吃大陆的东西,以及用大陆的东西。”阮颖娴解释,以往港人认为大陆食品黑心,宁愿付多点钱留在香港消费,但心态已转变,一来大陆进步,二来香港人习惯了——例如香港店舖也开始售卖大陆小吃“辣条”、“麻辣素毛肚”等。“慢慢你会发现,其实香港你下面买到的东西,和上面买到的东西,都是一样的品牌。”她认为这或与大陆移民来港,令两地口味融合有关。
![顾客们正在排队试食。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/5f21f40812cd4895b026464f5bfff113.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
山姆食品部内,穿绿色围裙、身系黑色挂腰麦克风的店员在试食摊位,著记者即管试食新品牛肉馅酥脆饼、不买也没紧要,递过去的手来完又去。另一边的电器部,店员把按摩器架在顾客肩上,笑容满面推销。她说之前有香港人说便宜,一下子买了十多个送人。
团友展示准备购买的牛角包、麻糬波波、瑞士卷等,一盒十多件,还有两、三天便过期。她说,“但我想应该可以放多两天不发霉?”
深港同城下,港人是“现金奶牛”
回想上年7月,“港车北上”实施,香港私家车司机无须取得常规配额,可经港珠澳大桥驶至广东省,38岁的 Adrian 便开始驾车到珠海的山姆分店扫货。一两个星期北上一次,进一个星期的货量,买新鲜蔬菜、烧鸡、雪藏食品和生活日用品,每次花费约一千元。
Adrian 家住沙田,楼下的超级市场只是十分钟步程,而驾车到山姆要一小时多。但他工作忙,每次买菜都囤货,在山姆购物可用手推车把货品带到车前,不用搬抬和步行,他觉得更加方便。他平日也为便宜和新鲜特意驾车到元朗买菜,车程不是问题。他反而觉得,香港的超市人流少了,货品流转量低,而山姆多人去,就算是包装食品,也比香港的新鲜。不过,他仍在港购买少量日用品,例如是山姆没有的纸巾牌子、不可过关的生肉。
Adrian 从事银行业,月入六万。他说现时香港经济低迷,对客户投资有影响,但对他的影响不是很大。香港消费贵,加上通账,生活艰难,但他觉得还可负担。对于深圳的物价,他认为在几十年内已上涨,也贵了,“是香港不断地加价,到我们觉得有个错觉,觉得上面的东西很便宜。”
港人北上消费不是新鲜事,只是后来因香港局势和疫情转为沉寂,如今香港巿道疲弱,舆论到处寻找消失的消费力,让回暖的北上消费引起关注。
3月尾,复活节4天长假首日,北上人潮挤满港铁月台和巴士站、港珠澳大桥塞车的画面再出现。当日香港居民出境人次为70万,当中有60万人经高铁西九龙、港珠澳大桥和各口岸出境,而单计高铁西九龙和陆路口岸,4天长假累计逾150万人北上。复活节非大陆假期,同期大陆访港人次仅约29万。
阮颖娴说,从前北上不像现时方便,但在深港同城化下,香港要融入大湾区,这例如2018年港珠澳大桥落成、同年广深港高铁香港段开通、2020年莲塘口岸营运,以及各种政策和便利措施等,港人渐渐到大湾区就业定居,两地人流、物流、资金流愈频繁。
自复常以来,港府大搞“夜缤纷”等,呼吁市民留港消费,振兴经济;同时办盛事、派优惠,吸引外地旅客。不过,零售业复苏未如预期,2023年12月零售业总销货价值按年升7.8%,逊于市场预期的12.8%。阮颖娴说,移民潮、港人转到大湾区消费、经济不景等,都打击香港零售业。
另一边厢,大陆经济虽同样受困,但据深圳统计局数据显示,2023年深圳市地区生产总值录得34606.4亿元人民币,同比增长6%;全市社会消费品零售额过亿,同比增长7.8%,其中商品增长7%,餐饮收入增长15.2%。深圳市政协委员方舟向《星岛日报》表示,深圳消费增速强劲与港人北上有关。另外,据中国人民银行深圳市分行统计,2023年港人在深圳的非现金消费总额逾85亿人民币,总消费笔数超过3500万笔。
中国大陆媒体“真故研究室”3月报导港人北上消费现象,形容香港为“现金奶牛”,指靠近福田、罗湖口岸的主要商圈附近,正涌现出“一批强烈面向港人口袋的服务业态”。
![深圳前海的山姆超市。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/4bcfb456b794444cb186cb6bb2120327.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
阮颖娴提出,长远而言,“深港同城化”会令两地物价和薪金逐渐趋同,而在这调节过程中,香港会面对店舖倒闭和低技术劳动力失业问题。
她解释,香港消费的需求转移至大陆,香港的店或会挨不住而倒闭,工作机会也因此北上,令香港薪金因工作供应减少而下跌,直至跟大陆同等。香港的汇率跟美元挂勾,不能自行调节物价,让需求回来。如果香港等不及大陆的价格升起,那本地的价格便要跌,生意才能做得起。
警号似乎已亮起。复活节北上热炽之际,Facebook 一个名为“全港店舖执笠结业消息关注组”(现更名为“全港店舖消息关注组”)的群组引起关注,成员飙升至三十万人。有人上传商场街道冷清、店舖倒闭的相片,又讨论为何不留港消费。香港餐饮联业协会会长黄家和指,港人外游对餐饮业造成非常大影响,预计复活节长假日间生意额整体比平时少最少两成,而夜间生意跌穿四成,又估计3月有约200到300间食肆结业。同在三月,长达39年历史的大昌食品市场在宣布关闭全线28间店舖,零售饮食呈现一片衰败的态势。
香港财政预算案在2月前发表前,阮颖娴曾闭门见过财金官员,向他们提起价格趋同的忧虑。“但是他们好像没有想过这件事,或者他未必是很觉得是个问题。”不过,阮颖娴补充,现时香港失业率仍维持低水平,这格价的调节需时起码几年。
她说,政治上,香港想融合国家,不能停止融合;经济效益上,市民觉得物价贵,到大陆消费,政府不能阻止,“所以是没办法的”。
![深圳前海的山姆超市。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/5aba61a4bbfb4c74982864d7a1d5d0a7.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
融合成功,但香港可能争不赢深圳。阮颖娴说,“以往一直说香港可以在融合里面找到好处,这个是想融合的说法。从来都是国家大计,是计大数,不是计你自己那条数。那你输了不关它事。”
民生需求北上,奢侈品生意落在海南免税区。阮颖娴说,香港要吸的是高消费客。他们付得起钱,得到高质素的产品,“就是有国际城市的感觉”。就像旅客去北欧、首尔,价钱昂贵却觉得OK。而香港搞盛事经济,阮颖娴说不知道如何定义盛事,但根据旅游发展局的报告,中东和印尼旅客花费至多,每位逾万元,其次是欧美,而最阔绰的是参与会议的商务客。不过,“你要‘盛”到那些人特意飞过来才叫盛事”,否则旅客本来已计划来港,只是顺便参与盛事,赚到的钱便较小。
作为香港市民,担心经济吗?Adrian 说,大陆经济不景气,所以需要吸引香港人消费,是“大家公平竞争”。不过,本地店舖倒闭、有人失业,香港经济反弹不起,这些不是他的考虑,而且他觉得这对服务性和低层业行打击较大,对银行业的他影响不大。 重视服务质素的他甚至觉得香港店舖倒闭潮是件好事,“为什么不会消费,是因为你态度差,或者是你自身的问题,一定会有更好的店铺去取代你。我支持有竞争,不是这样没有进步的社会。”
社会实验:用山姆货救香港死场
下午3时多,Korsy 下班了即从元朗出发,驾车经深圳湾大桥到前海山姆,为香港客户代购。这次订单近万元人民币,他收取10%的代购费,带回一箱箱货。
Korsy 39岁,正职工程。上年7、8月,他驾车和朋友去大陆,吃过饭后和他们到山姆,结果每人花费三千多元,买行李箱和食品。他生意头脑开动,在 Facebook 的山姆群组发帖说可帮忙代购,再开 Whatsapp 群组。热度超乎想像,群组在首星期吸纳了过千人。
![Korsy为港人代购深圳山姆商品,商品堆满四架购物车。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/ed33737106a24263b2bf03b516ee1ad6.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
会员在山姆购物,消费1元得到2分,积分可用来兑现消费券。Korsy 展示他储下的积分:8月两万多分,9月17万分......12月整整买了十多万货品,获得23万分。
这天订单有40样货品,每样数量不同,Korsy 说“执货”不熟手很耗时。不过他认识了一个住附近的大陆“朋友”,可以提前为他整理。
Korsy 说去山姆就像上班一样。今天,收银位置有四辆塞满的手推车等著他:糕点如忌廉蛋卷、麻糬波波,冷冻食品有猪柳蛋汉堡、“饺皇”,还有西瓜和车厘茄。
在 Korsy 看来,港人热捧山姆不只因价钱,而是山姆本身的品牌效应。在场内,他经过售99元人民币的一公斤士多啤梨,说很受港人欢迎,但这个价钱在香港也买到。不过,山姆要付会员费,比起零售品牌盒马和大润发,“可能已经是高档了”。又例如,之前有很多人下单买50元的番薯,“你自己想想贵不贵”。他说自己9成顾客是家庭主妇,很精明,但觉得好食、好用便不介意多付点钱。
Korsy指向冰箱内的某品牌芝士牛肉卷,表示这在香港难找到,上面有美国评鉴牛肉标志,虽是美国牌子,“它也很清晰,写明是在青岛制造”。他说,自通关以来,香港人对大陆制造变得不抗拒,从前“打边炉都怕地沟油,现在没有人说地沟油啦”。他说他摸索不到这转变,“可能不接受的那些人都离开了香港,那就剩下接受的人在香港,唯有这样理解啦”。
![Korsy正在把商品放上自己的私家车。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/61991289bb574933ba83cc8d2d689961.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
在 Facebook 搜寻山姆或 Costco 代购,有些群组成员多达一至两万。Whatsapp 群组更能按客人居住地区细分,31岁的 Leo 自上年开始全职代购,早上深夜,他忙著给那500多人的 Whatsapp 群发图:XXXX椰子鸡是“回购率最高之一”、榴梿泡芙他不吃,“但闻到好重榴梿味”。
Leo 上年生了小孩,想工作时间多点弹性,刚好看到报导说有人靠卖山姆产品开店,便首次踏足山姆,觉得价钱吸引。他初时为朋友代购,后来对外开展,最后把正职辞掉。
他没有驾车,都拖著大型行李箱和购物车进货,如果订单多,两天北上一次,农历新年前多人办新货,Leo 每天都北上。他说每件货品的代购费不同,约两成,平均十元、二十多元一件。
原本在大型超市当市场营销的 Leo 觉得,香港超市失势,一来是价钱,二来是新鲜感,“可能他们买到厌了,你在香港几十年都是买那些货”。他说,香港人现在爱吃蟹黄面、酸菜鱼,但香港超市没有,便转向代购。不过,香港超市也进口日本、韩国、台湾的产品,不够多元吗?Leo 认为,山姆的面积大,“可能一间已有香港超市的4倍的货品”,在山姆和香港买到的始终不同。
Leo 以代购作为正职,但对于 Korsy,踏足代购是为了给太太在荃湾“死场”(意指人流少和空置舖位多的商场)内的冻肉店赚人流,他们卖山姆货,在店内交收,赚信誉之余,也得到新客群。
![Korsy的顾客正在分发代购山姆商品。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/a7788119efc0455bae37b4ac781d7f6c.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
他说,店开了5年,也在网上经营,从前一天来不到十个人,现在却有20人,九成人消费,买山姆货或店本身的产品。而山姆产品的带来收入足够让 Korsy 在同一层多租3个月租2千元的舖位,再放多点货。
他甚至想跟业主协议,只付管理费,把死场空置的舖位顶下,以山姆货拯救死场。他很乐观:“客群真的这么大。你想想,七百万人,香港有一个百分比跟你买山姆,也有很多人。你把数字化大,就很好做。”
Korsy 说,办代购的设定是“无利润”,而若算上几小时的时间成本、舖位租金和车的维修费,也是“没钱赚”。所以,店没有因此缩减冻肉生意,没有打算全部依赖山姆货。“山姆没有新的产品或者衰退,你就没有了。”现在,他会驾车北上搜罗山姆之外的货品,也很受欢迎。他试过扛500个“奈雪的茶”的限量版水杯回港,效果比花钱卖广告好:“因为已经有500个客人真的会上来,我有什么地方卖广告是有500个客人上来呢?我又想不到。”有时他又在群组预告会买 Kumo Kumo 或山姆蛋糕,最多那次买了一百个,让人来抢,像抢购 iPhone“饥饿式”消费,最后只剩下五个放过夜。
现在香港的超市开始进山姆货,Korsy 觉得“只会让超市死快点”。他说,山姆成了深圳景点,就如“去长洲要食糯米糍”,如店开在家附近,人便不会去。“为什么他要舟车劳顿找我去买?打个电话,帮我在大陆买东西回来,多过瘾。那些屋邨百佳一定有得买,但是你过了关拿回去就是不同。”他形容,这是“捉心理”:“人要复杂一点,那么容易得到,是不会有满足感。”
![Korsy代购的山姆商品即日会送到香港各屋邨,顾客大多为家庭主妇。摄:Ryan Lai/端传媒](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2024/04/5d9a158bb53c4558bd88c1f7774edb5e.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
“大陆平啊嘛”
天黑了,一群太太待著,头随 Korsy 拐弯的车转过来,定睛在他车尾箱的货品。她们传起放到楼下的乒乓球桌上。Korsy 又去了黄埔,街坊把货品一列放在马路旁的栏杆,逐一认领。
“五包,猪肉干;一斤果仁,有;山楂棒,一袋。”
“辛辣面都买,系咪痴线架你地?未食过辛辣面咩,咪又有《农心》。”点货的街坊说道。
“黑色包装没有吗?”另一位街坊插嘴。“有呀,大陆平啊嘛。”
街坊都说,山姆是货便宜,也有人贪新鲜,代购是为了跟人分享家庭装。不过在另一头,却有港人喊中伏。 Facebook的“山姆中伏分享Group”在上年11月开群,至今有万名成员,当中有谷友说自已买到“侧堆一边”的护垫、“好Q甜”的榴连泡芙、“有5只六万”的 Hello Kitty 麻雀。又有谷友说买到了很硬的麻糬波波,最后要泡水焗热才吃到。当文职和家庭主妇的嘉露一直留意著这些心得,也小心选货,暂时没有中伏。
嘉露初时因新鲜,每次消费过千,以食品居多,也回购过新年限量版的洗衣珠,包装像炮仗,觉得很可爱。她说山姆和 Costco 是外国品牌,虽有本地生产,但也有进口货,令香港人信心大点,而在旅游的氛围下,人便冲动消费。
但后来,嘉露发现产品的量虽多,但很少转变,而且“那辆手推车实在太大型了,我每一次推双手都会很劳累”。又加上食品份量庞大,她买来的蛋糕很难吃得完。“我可能要很频密,天天都要吃它,可能要吃一个星期以上。当你同一款食品天天吃,你就没有兴趣去吃了。”最近3月去 Costco,她只花了一百元以下。
嘉露说,消费习惯是短期性,也可能是因为热潮,不肯定之后会否续会。而没了会员卡,自己可能不会这样频密北上。
记者参加的山姆团中,也有团友空手而回,说份量太大、不吸引,而其他人则提大包小包,记者最后则只买了一个小熊维尼绒毯抱枕。在罗湖解散后,有团友对记者说,经历一次也未必会再来,也不会报 Costco 团。“费事啦,”洗洁精太重,自己没有车不会买回港,她买了二十多颗麻糬波波,“食哂啲包先,我想有排了”。
(应受访者要求,嘉露和Adrian为化名)