模块 1：

模块 3：企业社会责任 当前商业伦理问题 - 在做坏事的同时做好事：争议行业中的企业社会责任 模块 3：企业社会责任 当前商业伦理问题 - 在做坏事的同时做好事：争议行业中的企业社会责任 模块 3：企业社会责任 当前商业伦理问题 - 在做坏事的同时做好事：争议行业中的企业社会责任 模块 3：企业社会责任 当前商业伦理问题 - 在做坏事的同时做好事：争议行业中的企业社会责任 模块 3：企业社会责任 当前商业伦理问题 - 在做坏事的同时做好事：争议行业中的企业社会责任

 模块 2：

 评估

 伦理的定义

 伦理的定义

定义伦理与治理

腐败感知指数

全球商业伦理洞察

全球商业伦理的好处

做一个有道德的人有什么好处？

做一个有道德的人的好处

• 
  对许多绩效方面的积极影响，例如公司财务绩效、公司市场价值、股票市场价值和回报，以及对未来财务绩效的认知
• 
  减少因法律费用和罚款造成的声誉损失和财务损失
• 
  通过考虑道德方法中固有的各种利益相关者，增加实现可持续竞争优势的潜力
• 
  许多员工福利，例如更高的组织承诺、更好地认同公司价值观和更高的工作满意度
• 
  更高的客户信任和满意度
• 
  消费者愿意支付更高价格的潜在意愿
• 
  增加供应商多样性的潜力，并从这些合作中受益 投资者的兴趣增加

 伦理相对主义

• 
  认为道德行为应由历史上不同的时期、社会的传统、当时的特殊情况或个人观点来定义的概念。
• 
  相对于时间、地点、情况和相关人员；没有普遍的伦理标准。
• 
  这取决于你如何框定问题以及你用什么视角来看待它。
• 
  伦理相对主义是一个理论，认为道德是相对于一个人文化的规范的。也就是说，一个行为是否正确取决于其所实践的社会的道德规范。同一个行为在一个社会中可能是道德上正确的，但在另一个社会中可能是道德上错误的。对于伦理相对主义者来说，没有普遍的道德标准——可以普遍适用于所有人和所有时间的标准。
• 
  例子：在海外运营的跨国公司 - 考虑一家大型美国计算机产品公司，该公司在 1993 年在其沙特阿拉伯的设施中推出了一门关于性骚扰的课程。在全球一致性的旗帜下，讲师使用与美国经理相同的方法来培训沙特阿拉伯经理：参与者被要求讨论一个案例，其中一位经理在酒吧与一位新女性员工喝酒时发表性暗示的言论。讲师未能考虑这一练习在一个对男女关系有严格规范的文化中如何运作。这让沙特参与者感到困惑和冒犯，而避免强迫和性歧视的信息也因此失去了。

伦理与法律是一样的吗？

• 
  法律 - 社会对生活各个领域中什么构成正确和错误行为的正式书面规则。
• 
  伦理概念比书面法律规则更复杂。
• 
  伦理影响法律的制定吗？医疗问题？
• 
  并非所有法律都必然是伦理的？南非的种族隔离法和奴隶制法律
  

  

 伦理与道德

 为什么商业中的伦理重要

 商业伦理的定义

• 
  包括来自个人、组织声明或法律系统的组织原则、价值观和规范，这些原则、价值观和规范主要指导个人和团体在商业中的行为
• 
  当接受的规则不再适用时，伦理决策就会发生，决策者必须权衡价值并做出判断
• 
  价值观和判断在我们做出伦理决策时发挥着关键作用
• 
  公司及其代理人遵守法律并尊重其利益相关者的权利，特别是客户、客户、员工以及周围社区和环境的行为。
• 
  道德：指一个人对什么是对的或错的个人哲学；道德是个人的和独特的。
• 
  原则：不应被违反的特定和普遍的行为界限 - 人权、言论自由和正义
• 
  价值观：持久的信念和理想，受到社会的强制 - 团队合作、信任和诚信

 商业伦理

伦理是所有工作和管理层面决策的一部分：

• 
  与业务的职能领域一样重要
• 
  质疑做法是否可接受
• 
  没有普遍接受的方法来解决问题

商业道德行为的重要性

• 
  社会规范 - 日益全球化的经济使来自不同背景的员工和业主之间相互互动，商业道德提供了一个大家都能达成共识的共同基础（例如，会计师）
• 
  员工行为 - 员工应当以道德方式行事，并受到雇主的道德对待，从而不太可能参与不道德行为。
• 
  法律问题 - 从事一些不道德的活动可能会导致法律问题。
• 
  公共关系 - 伦理或不伦理的行为会导致与公司互动的公众成员注意到（负面或正面）

为什么商业应该是道德的？

• 
  提升业务绩效。
• 
  遵守法律要求
• 
  为了防止或减少伤害
• 
  满足业务利益相关者的需求
• 
  促进个人道德
  
  “做好事就是好生意”
  

  

  
  

  

  
  
  关于 THET，您 LDOTTHMS DFFFESTIII
  

  

  
  
  “只赚不做的生意是一种糟糕的生意。”
  

  

为什么商业应该是道德的？

1. 
   提升业务绩效。

• 
  研究表明，伦理与财务表现之间存在强烈联系。
• 
  道德行为可以直接影响组织的底线 - 避免不必要的投资回报（ROI），从绿色实践中获利，提高员工士气。

2. 
   遵守法律要求。

• 
  法律要求为有意在环境和消费者保护法方面更加道德的公司提供指导。

3. 
   为了防止或最小化伤害 - 商业不应造成伤害的首要原则
4. 
   满足业务利益相关者的需求。

• 
  消费者更倾向于购买这些产品。
• 
  向所有利益相关者发出长期关注的信号；更好的经济表现。
• 
  获得投资者的信任。

5. 
   促进个人道德 - 知道一个人在支持性的伦理环境中工作有助于心理安全感。

为什么商业中会出现伦理问题

我们信任公司/工业部门

行业和本国提供商业领导的背景

9

我们信任的公司/行业部门？

商业预计将引领

64%

员工感到压力，妥协他们组织的伦理标准、政策或法律

• 
  不当行为发生率
• 
  不当行为发生率与不当行为
   压力

学习商业伦理的理由

商学院没有培养出伦理道德人才

DO EHHCS HAVE APLACE IN BUSINESS SCHOOLS?

执行顾问 I 伦理

学习商业伦理的理由

• 
  拥有良好的个人道德不足以阻止伦理失范
• 
  伦理培训有助于在多元化组织中达成共识
• 
  商业伦理决策可能很复杂
• 
  有助于识别出现的伦理问题，并认识可用来解决这些问题的方法
• 
  提高对伦理不当行为的认识

商业伦理的演变

• 
  伦理标准并不是固定不变的；它们会根据不断变化的情况而转变。
• 
  技术进步、文化风俗（即获得的文化、规范、礼仪）在变化；对历史事件或问题的态度变化；文化视角和文化适应过程并不是静止不变的。
• 
  例如： $1^{\text{st}}$$1^{\text{st }}$1^("st ")1^{\text {st }} 世纪的女性自豪地佩戴着完整的狐狸皮草；今天，许多人会认为这是一个伦理失误 - 由像 PETA 这样的组织发起的运动；化妆品制造商承诺不在动物身上测试他们的产品 - 动物权利意识；体育赛事的香烟广告禁令 - 一级方程式。
  

  

商业伦理的演变

• 
  全球关系中的商业 - 风俗、语言和世界观。
• 
  一家在海外设立运营的公司——供应、分销和价值链——支持人权、工人安全和女性平等。
• 
  与各种利益相关者的商业关系，包括股东、员工、客户、政府/当局，以及更广泛的环境和社会 - 本地化的重要性日益增长 - 为非本地环境、语言和文化调整产品的过程 - 根据当地市场的口味和消费习惯定制内容或产品，满足社区法规和法律要求。
• 
  政治问题 - 例如：中国和香港的抗议活动和
  

  

  
  
  国际品牌/公司在香港的员工

商业伦理中的新兴问题

良好的道德，良好的表现？

伦理 - 员工、投资者、客户

• 
  公司对伦理的投入越多，员工的奉献精神就越强
• 
  关注：安全的工作环境、具有竞争力的薪资和福利套餐，以及履行合同义务

• 
  越来越关注公司的声誉，并认识到道德文化为效率、生产力和盈利能力提供了基础，负面宣传、诉讼和罚款威胁着公司的长期生存能力
• 
  获得投资者的信任和信心对维持金融稳定至关重要

 客户：

• 
  被视为社会责任公司的企业增加了客户信任，这对长期客户关系和满意度至关重要
• 
  对客户的道德行为建立了强大的竞争地位，已被证明对绩效和创新产生积极影响