Продолжение таблицы 1.4.
表 1.4 的延续。
1 | 2 | 3 | 4 |
Отдел информационных технологий 信息技术系 | Разработчики и системные администраторы 开发人员和系统管理员 | 10 | Поддержка веб-платформ, разработка и внедрение новых технологий, обеспечение бесперебойной работы интернет-магазина. 支持网络平台,开发和实施新技术,确保在线商店的顺利运行。 |
| Техническая поддержка 技术支持 | 6 | Оказание технической помощи клиентам и сотрудникам компании, решение проблем с веб-сайтами и приложениями. 为公司的客户和员工提供技术援助,解决网站和应用程序的问题。 |
Финансовый и бухгалтерский отдел 财务会计部 | Бухгалтеры 会计师 | 5 | Ведение финансовой отчетности, налогообложение, учет доходов и расходов компании. 维护财务报表、税务、会计公司的收入和支出。 |
| Финансовые аналитики 财务维度 | 3 | Анализ финансовых показателей, оптимизация затрат, подготовка финансовых отчетов. 财务指标分析、成本优化、财务报告编制。 |
Отдел по обслуживанию клиентов 客户服务部 | Клиентские специалисты 客户专家 | 8 | Обработка запросов клиентов, решение жалоб, предоставление информации по товару и условиям обслуживания. 处理客户请求、解决投诉、提供有关产品和服务条款的信息。 |
| Специалисты по гарантийному обслуживанию 保修服务专家 | 4 | Предоставление сервисных услуг, ремонт и установка бытовой техники, консультации по эксплуатации. 提供服务、家用电器的维修和安装、运营建议。 |
Менеджмент и руководители 管理层和高管 | Директора магазинов 店长 | 5 | Руководство магазинами, контроль работы персонала, выполнение планов продаж и взаимодействие с клиентами. 商店管理、员工控制、销售计划的实施和与客户的互动。 |
| Руководители отделов 部门负责人 | 3 | Управление отделами, постановка задач, контроль выполнения стратегических целей компании. 管理部门,设定任务,监控公司战略目标的实施情况。 |
Юридический и административный отдел 法律及行政部 | Юристы 律师 | 3 | Юридическая поддержка компании, составление контрактов, решение правовых вопросов. 公司的法律支持,起草合同,解决法律问题。 |
| Администраторы 管理员 | 2 | Организация административной работы, поддержание порядка в офисе, решение текущих организационных вопросов. 组织行政工作,维护办公室秩序,解决当前的组织问题。 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
1.2 Организационная структура управления
1.2 管理的组织结构
Организационная структура компании построена с учетом распределения обязанностей между ключевыми направлениями работы. Генеральный директор является главой компании и отвечает за стратегию и координацию всех процессов. Заместитель генерального директора фокусируется на ежедневных операционных задачах. Каждый из других руководителей направлений (финансы, логистика, продажи и т.д.) отвечает за свою область [7, с.85].
公司的组织结构是考虑到关键工作领域之间的责任分配。总经理是公司的负责人 ,负责所有流程的战略和协调。副总经理专注于日常运营任务。其他每个领域的负责人(财务、物流、销售等)都负责他自己的领域 [7, p.85]。
Важными являются отдел кадров, который управляет персоналом, и юридический отдел, который защищает интересы компании в рамках законных требований. Система включает отделы для поддержки технологической инфраструктуры и снабжения, это важно для бесперебойной работы компании [9, с.74].
重要的是人事部门,负责管理人员,法律部门在法律要求的框架内保护公司的利益。该系统包括支持技术基础设施和供应的部门 ,这对于公司的顺利运营非常重要 [9,第 74 页 ]。
Таблица 1.5 – Организационная структура управления ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
表 1.5 – 批发和物流中心“S-Video” 管理的组织结构
Должность 发布 | Подразделение/Функция 部门/职能 | Ответственные функции 负责的职能 |
Генеральный директор 总经理 | Общее руководство 一般指南 | Координация всех направлений деятельности компании, стратегическое руководство 协调公司所有领域的活动、战略管理 |
Заместитель генерального директора 副总经理 | Операционное управление 运营管理 | Организация работы всех подразделений, оперативное руководство 组织各部门的工作,进行运营管理 |
Финансовый директор 首席财务官 | Финансовое управление 财务管理 | Управление финансовыми потоками, составление отчетности, бухгалтерия 财务流管理、报告、会计 |
Директор по логистике 物流总监 | Логистика и складирование 物流仓储 | Планирование и управление поставками, координация работы складов 规划和管理交货,协调仓库工作 |
Руководитель отдела продаж 销售部主管 | Продажи и маркетинг 销售和营销 | Разработка стратегии продаж, поддержание отношений с клиентами 制定销售策略,维护客户关系 |
Руководитель IT-отдела IT 部门负责人 | Информационные технологии и поддержка 信息技术和支持 | Поддержка и развитие IT-инфраструктуры компании, внедрение новых технологий 支持和开发公司的 IT 基础设施,引入新技术 |
Руководитель отдела кадров 人力资源主管 | Управление персоналом 人力资源管理 | Набор, обучение и развитие персонала, кадровый учет, мотивация сотрудников 人员招聘、培训和发展、人事核算、员工激励 |
Юридический отдел 法务部 | Юридическое сопровождение 法律支持 | Подготовка договоров, правовая поддержка и консультации 准备合同、法律支持和咨询 |
Отдел снабжения 供应部 | Закупки и снабжение 采购和供应 | Закупка товаров и услуг, ведение контрактов с поставщиками 商品和服务的采购、与供应商的合同管理 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
1.3 Управление производством и анализ экономической эффективности деятельности предприятия
1.3 企业生产管理及经济效益分析
В результате исследования бухгалтерской отчетности исследуемой организации, были определены следующие финансовые результаты:
作为对所研究组织的财务报表的研究结果,确定了以下财务结果:
Таблица 1.6 – Экономические показатели деятельности ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
表 1.6 – 批发和物流中心“S-Video” 活动的经济指标
Показатель 指数 | 2023 г 2023 年 10 月 | 2022 г 2022 年 | Изменение 2023 г к 2022 г 从 2023 年到 2022 年的变化 | Темп роста, % 增长率,% |
Выручка от реализации товаров, работ, услуг 商品、工程、服务销售收入 | 8177 | 7639 | 538 | 7.04% |
Себестоимость реализованных товаров, работ, услуг 销售的商品、工程、服务成本 | (7162) | (6705) | (457) | 6.82% |
Валовая прибыль 毛利 | 1015 | 934 | 81 | 8.68% |
Прибыль (убыток) от реализации 销售利润(亏损) | 99 | 141 | (42) | -29.79% |
Прибыль (убыток) до налогообложения 税前溢利(亏损) | 18 | 113 | (95) | -84.95% |
Чистая прибыль (убыток) 净利润(亏损) | 1 | 79 | (78) | -98.74% |
Основные средства 固定资产 | 4095 | 4325 | (230) | -5.32% |
Краткосрочные активы 短期资产 | 40304 | 39569 | 735 | 1.86% |
Денежные средства 基金 | 548 | 1198 | (650) | -54.30% |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
Из данных таблицы следует:
从表中的数据来看,它如下:
Коэффициент текущей ликвидности = (краткосрочные активы / краткосрочные обязательства)
流动比率 = (流动资产 / 流动负债)
2022 г: 39569/11632=3.4
2022 年:39569/11632=3.4
2023 г: 40304/11234=3.59
2023 年:40304/11234=3.59
Коэффициент общей ликвидности = ((денежные средства + краткосрочная дебиторская задолженность) / краткосрочные обязательства)
总流动性比率 = ((现金 + 短期应收账款) / 短期负债)
2022 г: (1198+8324)/11632=0.82
2022: (1198+8324)/11632=0.82
2023 г: (548+8071)/11234=0.76
2023 年:(548+8071)/11234=0.76
Коэффициент общей платежеспособности = (НМА + ОС + ПЗ + НЗП + ГП) : ЗС
总偿付能力比率 = (IA + 固定资产 + IL + WIP + SO) : AO
2022 г: (228+4325+148+64+19194)/1279=19.52
2022 年:(228+4325+148+64+19194)/1279=19.52
2023 г: (205+4095+139+55+20121)/4467=5.16
2023 年:(205+4095+139+55+20121)/4467=5.16
Коэффициент текущей ликвидности показывает, что компания в 2023 году имеет чуть лучшее покрытие краткосрочных обязательств по сравнению с 2022 годом. Значение 3.59 (2023 г) означает, что компания может покрыть свои краткосрочные обязательства более чем в три с половиной раза.
流动比率显示,与 2022 年相比,该公司 2023 年的短期负债覆盖率略有提高。价值 3.59 (2023) 意味着公司可以覆盖其短期负债的三倍半以上。
Коэффициент общей ликвидности снизился с 0.82 в 2022 году до 0.76 в 2023 году, что говорит о небольшом ухудшении способности покрывать краткосрочные обязательства средствами, которые можно быстро ликвидировать.
总流动性比率从 2022 年的 0.82 下降到 2023 年的 0.76,表明用可快速变现的资金支付短期负债的能力略有恶化。
Коэффициент общей платежеспособности значительно уменьшился с 19.52 в 2022 году до 5.16 в 2023 году, что указывает на значительное снижение платежеспособности, вероятно, из-за сокращения стоимости долгосрочных активов и изменений в структуре обязательств.
总偿付能力充足率从 2022 年的 19.52 大幅下降至 2023 年的 5.16,表明偿付能力大幅下降,这可能是由于长期资产价值下降和负债结构发生变化。
1.4 Финансовое состояние предприятия
1.4 企业的财务状况
1. Коэффициент финансовой устойчивости:
1. 金融稳定率:
Коэффициент финансовой устойчивости = (собственные средства / долгосрочные обязательства)
财务稳定率 = (权益 / 长期负债)
2022 г:
2022 年 10 月:
Собственные средства = 5065+1524+1843+23348+0=317805065+1524+1843+23348+0=31780
赢率 = 5065+1524+1843+23348+0=317805065+1524+1843+23348+0=31780
Долгосрочные обязательства = 1176+92+11=12791176+92+11=1279
长期负债 = 1176+92+11=12791176+92+11=1279
Коэффициент финансовой устойчивости = 31780/1279=24.85
财务实力比率 = 31780/1279=24.85
2023 г:
2023 年 10 月:
Собственные средства = 5065+1524+1843+21783−830=293675065+1524+1843+21783−830=29367
净值 = 5065+1524+1843+21783−830=293675065+1524+1843+21783−830=29367
Долгосрочные обязательства = 4343+113+11=44674343+113+11=4467
长期负债 = 4343+113+11=44674343+113+11=4467
Коэффициент финансовой устойчивости = 29367/4467=6.57
财务实力比率 = 29367/4467=6.57
2. Оборачиваемость кредиторской задолженности:
2. 应付账款周转率:
Оборачиваемость кредиторской задолженности = (себестоимость реализованных товаров, работ, услуг / среднегодовая кредиторская задолженность)
应付账款周转率 = (销售商品、工程、服务的成本 / 平均年度应付账款)
2022 г:
2022 年 10 月:
Кредиторская задолженность = 8657
应付账款 = 8657
Себестоимость реализованных товаров = 6705
销货成本 = 6705
Оборачиваемость = 0.83
失误 = 0.83
2023 г:
2023 年 10 月:
Кредиторская задолженность = 7392
应付账款 = 7392
Себестоимость реализованных товаров = 7162
销货成本 = 7162
Оборачиваемость =0.89
失误 = 0.89
3. Коэффициент финансирования:
3. 资金费率:
Коэффициент финансирования = (долгосрочные обязательства / собственные средства)
融资比率 = (长期负债 / 权益)
2022 г:
2022 年 10 月:
Долгосрочные обязательства = 1279
长期负债 = 1279
Собственные средства = 31780
净值 = 31780
Коэффициент финансирования = 1279/31780=0.04
资金费率 = 1279/31780=0.04
2023 г:
2023 年 10 月:
Долгосрочные обязательства = 4467
长期负债 = 4467
Собственные средства = 29367
净值 = 29367
Коэффициент финансирования = 4467/29367=0.15
资金费率 = 4467/29367=0.15
4. Срок погашения долговых обязательств:
4. 债务到期日:
Срок погашения долговых обязательств = (долгосрочные обязательства / (выручка от реализации / 365))
债务到期日 = (长期负债 / (销售收入 / 365))
2022 г:
2022 年 10 月:
Долгосрочные обязательства = 1279
长期负债 = 1279
Выручка от реализации = 7639
销售收入 = 7639
Срок погашения = 1279/ (7639/365)= 61.1 дня
到期日 = 1279/ (7639/365)=61.1 天
2023 г:
2023 年 10 月:
Долгосрочные обязательства = 4467
长期负债 = 4467
Выручка от реализации = 8177
销售收入 = 8177
Срок погашения = 4467/(8177/365)= 199.6 дня
到期日 = 4467/(8177/365)=199.6 天
Коэффициент финансовой устойчивости значительно снизился с 24.85 в 2022 году до 6.57 в 2023 году, что указывает на значительное ухудшение финансовой устойчивости компании.
财务实力比率从 2022 年的 24.85 大幅下降至 2023 年的 6.57,表明公司财务稳定性显著恶化。
Оборачиваемость кредиторской задолженности улучшилась с 0.83 в 2022 году до 0.89 в 2023 году, что свидетельствует о повышении скорости расчета с поставщиками.
应付账款周转率从 2022 年的 0.83 提高到 2023 年的 0.89,这表明与供应商的结算速度有所提高。
Коэффициент финансирования увеличился с 0.04 в 2022 году до 0.15 в 2023 году, что показывает рост доли долгосрочных обязательств в структуре капитала компании.
资金比率从 2022 年的 0.04 增加到 2023 年的 0.15,这表明长期负债在公司资本结构中的份额有所增加。
Срок погашения долговых обязательств значительно увеличился с 61.1 дня в 2022 году до 199.6 дня в 2023 году, что говорит о том, что компания теперь будет погашать свои долговые обязательства значительно дольше.
债务期限从 2022 年的 61.1 天大幅增加到 2023 年的 199.6 天,这表明该公司现在需要更长的时间来偿还债务。
Для проведения расчётов факторного анализа рентабельности на основе отчетности компании, рассчитаем следующие показатели:
为了根据公司的报告计算盈利能力的因子分析 ,我们将计算以下指标:
1. Рентабельность собственного капитала (ROE)
1. 股本回报率 (ROE)
Рентабельность собственного капитала (ROE) = Чистая прибыль / Средства собственника * 100%
股本回报率 (ROE) = 净利润 / 所有者资金 * 100%
2022 год:
2022 年:
Чистая прибыль = 79
净利润 = 79
Собственные средства = 31690
净值 = 31690
ROE(2022) = 79/31690×100%=0.25%/3169079×100%=0.25%
净资产收益率(2022) = 79/31690×100%=0.25%/3169079×100%=0.25%
2023 год:
2023 年:
Чистая прибыль = 1
净利润 = 1
Собственные средства = 29367
净值 = 29367
ROE(2023) = 1/29367×100%=0.0034%/293671×100%=0.0034%
资产收益率(2023) = 1/29367×100%=0.0034%/293671×100%=0.0034%
2. Рентабельность совокупного капитала (ROA)
2. 总股本回报率 (ROA)
Рентабельность совокупного капитала (ROA) = Чистая прибыль / Совокупные активы * 100%
总股本回报率 (ROA) = 净收入 / 总资产 * 100%
Совокупные активы = Баланс на 31 декабря.
总资产 = 截至 12 月 31 日的余额。
2022 год:
2022 年:
Чистая прибыль = 79
净利润 = 79
Совокупные активы = 44601
总资产 = 44601
ROA(2022) = 79/44601×100%=0.18%/4460179×100%=0.18%
总支出(2022) = 79/44601×100%=0.18%/4460179×100%=0.18%
2023 год:
2023 年:
Чистая прибыль = 1
净利润 = 1
Совокупные активы = 45068
总资产 = 45068
ROA(2023) = 1/45068×100%=0.0022/%450681×100%=0.0022%
总支出(2023) = 1/45068×100%=0.0022/%450681×100%=0.0022%
3. Операционная рентабельность (EBIT)
3. 营业利润率 (EBIT)
Операционная рентабельность (EBIT) = Прибыль от реализации / Выручка от реализации * 100%
营业利润率 (EBIT) = 销售利润 / 销售收入 * 100%
2022 год:
2022 年:
Прибыль от реализации = 141
销售利润 = 141
Выручка от реализации = 7639
销售收入 = 7639
EBIT(2022) = 141/7639×100%=1.85%/7639141×100%=1.85%
息税前利润(2022 年)= 141/7639×100%=1.85%/7639141×100%=1.85%
2023 год:
2023 年:
Прибыль от реализации = 99
销售利润 = 99
Выручка от реализации = 8177
销售收入 = 8177
EBIT(2023) = 99/8177×100%=1.21%/817799×100%=1.21%
息税前盈利(2023 年)= 99/8177×100%=1.21%/817799×100%=1.21%
ROE (2022): 0.25%, ROE (2023): 0.0034% — существенное снижение, что свидетельствует о снижении доходности собственного капитала.
ROE(2022 年):0.25%,ROE(2023 年):0.0034%——显着下降,表明股本回报率下降。
ROA (2022): 0.18%, ROA (2023): 0.0022% — снижение рентабельности совокупных активов, что также указывает на ухудшение финансовых показателей компании.
ROA(2022 年):0.18%,ROA(2023 年):0.0022%——总资产回报率下降,这也表明公司财务业绩恶化。
EBIT (2022): 1.85%, EBIT (2023): 1.21% — операционная рентабельность также снизилась, что указывает на ухудшение операционной эффективности.
息税前利润(2022 年):1.85%,息税前利润(2023 年):1.21%——营业利润率也有所下降,表明运营效率恶化。
Таблица 1.7 – Финансовое состояние ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
表 1.7 – S-Video 批发物流中心的财务状况
Показатель 指数 | 2022 год 2022 年 | 2023 год 2023 年 | Изменение 改变 |
Коэффициент финансовой устойчивости Financial Stability Ratio( 财务稳定比率 ) | 24.85 | 6.57 | -18.28 |
Оборачиваемость кредиторской задолженности 应付账款周转率 | 0.83 | 0.89 | +0.06 |
Коэффициент финансирования 资金比例 | 0.04 | 0.15 | +0.11 |
Срок погашения долговых обязательств (дни) 债务到期日(天) | 61.1 | 199.6 | +138.5 |
ROE (рентабельность собственного капитала) ROE(股本回报率) | 0.25% | 0.0034% | -0.2466 п.п. -0.2466 个月 p. |
ROA (рентабельность совокупных активов) ROA(总资产回报率) | 0.18% | 0.0022% | -0.1778 п.п. -0.1778 个月球 |
EBIT (операционная рентабельность) EBIT (营业利润率) | 1.85% | 1.21% | -0.64 п.п. -0.64 个百分点 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
Большинство финансовых показателей предприятия ухудшились в 2023 году. Особенно заметно снижение коэффициента финансовой устойчивости (-18.28), рост срока погашения долговых обязательств (+138.5 дня) и падение всех коэффициентов рентабельности. Это свидетельствует об увеличении долговой нагрузки, снижении эффективности использования капитала и ухудшении общей финансовой устойчивости предприятия. Некоторое улучшение наблюдается только в оборачиваемости кредиторской задолженности (+0.06), что говорит о небольшом ускорении расчетов с поставщиками.
该公司的大部分财务指标在 2023 年恶化。金融稳定率的下降 (-18.28)、债务期限的增加(+138.5 天)和所有盈利能力比率的下降尤为明显。 仅在应付账款周转率 (+0.06) 中观察到一些改善,这表明与供应商的结算略有加快。
1.5 Информационная система управления
1.5 管理信息系统
Информационная система управления для ЧТУП ОПТОВО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «С-ВИДЕО» играет ключевую роль в обеспечении эффективной работы всех подразделений компании. В рамках этой системы интегрируются все основные бизнес-процессы: от управления складом и логистикой до продаж и финансов.
批发和物流中心“S-VIDEO”的信息管理系统在确保公司所有部门的有效运作方面发挥着关键作用。在该系统的框架内,所有主要业务流程都被集成在一起:从仓库管理和物流到销售和财务。
1. Информационные потоки внутри компании
1. 公司内部的信息流动
1.1 Генеральный директор → Заместитель генерального директора
1.1 总经理→副总经理
Поток информации: Стратегические указания, важные решения и бизнес-планы, общие цели компании.
信息流:战略方向、重要决策和商业计划、公司的总体目标。
1.2 Заместитель генерального директора → Все подразделения
1.2 副总经理 → 所有部门
Поток информации: Задания для отделов, оперативные инструкции, планы выполнения задач.
信息流:部门任务、作指令、任务执行计划。
1.3 Заместитель генерального директора → Генеральный директор
1.3 副总经理 → 总经理
Поток информации: Отчеты о текущем состоянии дел в подразделениях, результаты выполнения поставленных задач, предложения по улучшению процессов.
信息流:报告部门的当前状况、任务实施的结果、改进流程的建议。
1.4 Финансовый директор → Руководитель отдела продаж
1.4 首席财务官 → 销售部主管
Поток информации: Финансовые отчеты, информация о кредитной задолженности клиентов, финансовые рекомендации по заключению сделок.
信息流:财务报表、有关客户信用债务的信息、完成交易的财务建议。
1.5 Финансовый директор → Руководитель IT-отдела
1.5 首席财务官→ IT 部门负责人
Поток информации: Запросы на финансирование новых IT-проектов, бюджетирование, отчеты о расходах.
信息流:新 IT 项目的资金申请、预算、费用报告。
1.6 Финансовый директор → Юридический отдел
1.6 法务部首席财务官→
Поток информации: Сведения о финансовых рисках, контрактах, налоговых вопросах, подготовка отчетности.
信息流:有关财务风险、合同、税务问题、报告的信息。
1.7 Директор по логистике → Склад
1.7 物流总监 → 仓库
Поток информации: Данные о поставках и отгрузках товаров, информация о потребности в запасах.
信息流:货物交付和运输数据、库存需求信息。
1.8 Директор по логистике → Отдел снабжения
1.8 物流→供应部主任
Поток информации: Сведения о потребности в товарах и материалах, данные о поставках.
信息流:有关货物和材料需求的信息、交货数据。
1.9 Руководитель отдела продаж → Генеральный директор
1.9 销售主管→总经理
Поток информации: Отчеты о текущих продажах, аналитика по рынку, предложения по улучшению продаж и расширению рынка.
信息流:当前销售报告、市场分析、提高销售和扩大市场的建议。
1.10 Руководитель IT-отдела → Все подразделения
1.10 所有部门的 IT 部门→负责人
Поток информации: Обновления по системам, инструкции по использованию новых технологий и решений.
信息流:系统更新、有关如何使用新技术和解决方案的说明。
1.11 Руководитель отдела кадров → Все подразделения
1.11 所有部门→人力资源主管
Поток информации: Сведения о кадровых изменениях, планы по обучению и повышению квалификации персонала, информация по отпускным и больничным.
信息流:有关人员变动、人员培训和专业发展计划、休假和病假信息的信息。
1.12 Юридический отдел → Все подразделения
1.12 法务部 → 所有部门
Поток информации: Согласование договоров, юридические консультации по операционным вопросам.
信息流:合同谈判、运营问题的法律咨询。
1.13 Юридический отдел → Генеральный директор
1.13 法务部→总经理
Поток информации: Юридические заключения по вопросам, требующим утверждения на уровне высшего руководства, анализ рисков.
信息流:对需要高级管理层批准的事项提供法律意见、风险分析。
1.14 Отдел снабжения → Отдел продаж
1.14 采购部 → 销售部
Поток информации: Сведения о наличии товаров и их поступлениях, информация о возможных задержках или изменениях в графике поставок [15, с.102].
信息流:有关货物可用性及其收据的信息,有关交货时间表可能延迟或更改的信息 [15,第 102 页 ]。
2. Внешние информационные потоки
2. 外部信息流
2.1 Компания → Поставщики
2.1 公司→供应商
Поток информации: Заказы на закупку товаров, условия оплаты, графики поставок.
信息流:商品采购订单、付款条件、交货时间表。
2.2 Компания → Клиенты
2.2 公司→客户
Поток информации: Заказы, счета-фактуры, информация о доставке, отчетность по выполнению заказов.
信息流:订单、发票、交货信息、订单履行报告。
2.3 Поставщики → Отдел снабжения
2.3 供应商 → 采购部
Поток информации: Информация о наличии товаров, графики поставок, ценовые предложения.
信息流: 有关商品可用性、交货时间表、报价的信息。
2.4 Банки → Финансовый отдел
2.4 银行→财务部
Поток информации: Информация о финансовых транзакциях, статусах платежей и расчетах [14, с.92].
信息流:有关金融交易、支付状态和结算的信息 [14,第 92 页 ]。
Рисунок 1.2. Структура информационной системы
图 1.2. 信息系统的结构
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
1.6 Управление маркетингом
1.6 营销管理
ЧТУП «ОПТОВО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «С-ВИДЕО» занимается оптовыми поставками и логистическими услугами в сфере видео- и аудиотехники.
PTUE “批发和物流中心 ”S-VIDEO“ 从事视频和音频设备领域的批发用品和物流服务。
Целевая аудитория:
目标受众:
ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео» ориентирован на крупные компании и розничных продавцов, заинтересованных в закупке видеотехники и аксессуаров оптом (магазины электроники, интернет-магазины, системы интеграции и поставщики видеотехники).
S-Video 批发和物流中心面向有兴趣批量购买视频设备和配件的大公司和零售商 ( 电子商店、在线商店、集成系统和视频设备供应商 )。
Продукт:
产品:
Компания предлагает широкий ассортимент видео- и аудиотехники, включая телевизоры, проекторы, видеокамеры, системы домашнего кинотеатра, аудиосистемы и аксессуары для этих устройств.
该公司提供各种视频和音频设备,包括电视、投影仪、摄像机、家庭影院系统、音频系统和这些设备的配件。
Конкурентное преимущество:
竞争优势:
ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео» отличается высоким уровнем обслуживания клиентов, гибкими условиями сотрудничества, стабильной логистической инфраструктурой и профессионализмом в сфере поставок [13, с.216].
批发和物流中心“S-Video” 的特点是高水平的客户服务、灵活的合作条件、稳定的物流基础设施和在供应领域的专业精神 [13,第 216 页 ]。
Маркетинговая стратегия:
营销策略:
Ценовая политика. Компания ориентирована на предоставление конкурентоспособных цен на продукцию, использует закупки у производителей и прямые поставки и это позволяет предложить клиентам выгодные условия.
定价政策 。 该公司专注于为产品提供有竞争力的价格,从制造商处购买和直接交货 ,这使我们能够为客户提供有利的条件。
Реклама и продвижение. Включает участие в специализированных выставках, онлайн-рекламу, сотрудничество с популярными онлайн-ресурсами и рекламными площадками, а также использование SEO-оптимизации для привлечения трафика на сайт.
广告和促销 。 它包括参加专业展览、在线广告、与流行的在线资源和广告平台合作,以及使用 SEO 优化来吸引网站流量。
Система скидок и лояльности. Для крупных клиентов и постоянных партнеров предусмотрены скидки, а также программа лояльности, которая стимулирует повторные закупки.
折扣和忠诚度系统 。 为大客户和长期合作伙伴提供折扣,以及刺激重复购买的忠诚度计划。
Продвижение через партнерства. ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео» активно сотрудничает с производителями и дистрибьюторами, а также развивает партнерские отношения с крупными торговыми сетями.
通过合作伙伴关系进行推广 。 批发和物流中心“S-Video” 积极与制造商和分销商合作,并与大型零售连锁店建立合作伙伴关系 。
Логистика и доставка. Компания обеспечивает быструю и надежную доставку продукции, использует собственную логистическую сеть или проверенных партнеров. Это гарантирует своевременные поставки и высокий уровень удовлетворенности клиентов.
物流和交付 。该公司使用自己的物流网络或值得信赖的合作伙伴确保快速可靠地交付产品 。这保证了及时交货和高水平的客户满意度。
Интернет-продажи. Важной частью маркетинговой стратегии является интернет-торговля. Компания активно развивает онлайн-каналы, предлагает удобные условия для оформления заказов и доставки [12, с.104].
在线销售 。 营销策略的一个重要部分是电子商务。该公司正在积极开发在线渠道,为下订单和交货提供便利的条件 [12,第 104 页 ]。
1.7 Анализ инновационной деятельности предприятия
1.7 企业创新活动分析
Рисунок 1.3. Направления инновационной деятельности ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
图 1.3. 批发物流中心“S-Video” 的创新活动领域
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
Развитие омниканальности в ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео» представляет собой стратегическое направление, которое ориентируется на создание единого и бесшовного опыта для клиентов как в розничных магазинах, так и в онлайн-пространстве. Компания активно внедряет решения, которые позволяют пользователям переходить от одного канала взаимодействия с брендом к другому без потери информации и удобства и означает, что клиенты могут выбрать удобный для себя способ покупки, будь то через интернет-магазин, мобильное приложение или в физическом магазине, и при этом получать единообразный сервис [6].
批发和物流中心“S-Video” 全渠道的发展是一个战略方向,专注于为零售店和在线空间的顾客创造统一和无缝的体验。该公司正在积极实施解决方案,允许用户从与品牌互动的一个渠道转移到另一个渠道,而不会丢失信息和便利性,这意味着客户可以选择一种便捷的购买方式,无论是通过在线商店、移动应用程序还是在实体店,并且仍然可以获得一致的服务 [6]。
ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео» стремится улучшить взаимодействие с клиентами через персонализированные предложения и учитывает их предпочтениях и истории покупок, для этого компания использует данные о поведении покупателей и современные цифровые технологии.
S-Video 批发和物流中心致力于通过个性化优惠改善客户互动,并考虑他们的偏好和购买历史,为此,该公司使用客户行为数据和现代数字技术。
Важным аспектом омниканальности является интеграция различных каналов коммуникации, включая онлайн-консультации, службы поддержки через чат и социальные сети. Данная функция обеспечивает клиентам возможность получать быстрые ответы на вопросы и решать проблемы в удобное для них время и в нужной форме.
全渠道的一个重要方面是各种通信渠道的整合,包括在线咨询、聊天支持服务和社交媒体。此功能使客户能够快速获得问题的答案,并在方便时以正确的方式解决问题。
Таблица 1.8 – Развитие омниканальности ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
表 1.8 – 开发全渠道 PSTUE 批发物流中心“S-Video”
Направление 方向 | Описание 描述 | Действия и внедрения 作和实施 |
1 | 2 | 3 |
Интеграция онлайн и офлайн каналов 线上线下渠道整合 | Создание единого покупательского опыта между физическими магазинами и интернет-магазином. 在实体店和在线商店之间创建统一的购物体验。 | - Совмещение онлайн и офлайн-продаж с возможностью доставки товаров в магазины. - 将线上和线下销售与将商品运送到商店的能力相结合。 - Синхронизация цен и акций. - 价格和股票同步。 |
Персонализированные предложения 个性化优惠 | Использование данных о поведении клиентов для предоставления персонализированных рекомендаций и акций. 使用客户行为数据提供个性化推荐和促销活动。 | - Применение алгоритмов машинного обучения для анализа предпочтений клиентов. - 应用机器学习算法来分析客户偏好。 - Предложение товаров на основе истории покупок. - 根据购买历史推荐产品。 |
Мобильные приложения и онлайн-платформы 移动应用程序和在线平台 | Разработка удобных и функциональных мобильных приложений для покупок и общения с клиентами. 开发方便实用的移动应用程序,用于购物和与客户沟通。 | - Разработка мобильного приложения для быстрого доступа к товарам и услугам. - 开发用于快速访问商品和服务的移动应用程序。 - Возможность совершения покупок через мобильное приложение. - 能够通过移动应用程序进行购买。 |
Продолжение таблицы 1.8.
表 1 的延续。8.
1 | 2 | 3 |
Многофункциональная поддержка клиентов 功能丰富的客户支持 | Оказание клиентской поддержки через различные каналы, включая чат, телефон, социальные сети и электронную почту. 通过各种渠道提供客户支持,包括实时聊天、电话、社交媒体和电子邮件。 | - 24/7 онлайн-чат для мгновенного решения вопросов. - 24/7 实时聊天,即时解决问题。 - Поддержка в социальных сетях и через мессенджеры. - 在社交网络上和通过信使提供支持。 |
Оптимизация процесса покупки 简化购买流程 | Упрощение процесса покупки и оплаты через различные каналы с возможностью выбора наиболее удобных способов. 通过选择最方便的方式,简化通过各种渠道购买和支付的过程。 | - Внедрение различных способов оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и оплату через мобильные приложения. - 实施各种支付方式,包括银行卡、电子钱包和通过移动应用程序支付。 - Поддержка многоуровневой корзины для покупок. - 支持多级购物车。 |
Интерактивные консультации 互动咨询 | Внедрение консультаций в реальном времени через онлайн-каналы для улучшения взаимодействия с клиентами. 通过在线渠道实施实时咨询,以提高客户参与度。 | - Онлайн-консультации с помощью видеосвязи и чатов с консультантами. - 通过视频通话和与顾问聊天进行在线咨询。 - Использование искусственного интеллекта для предварительных консультаций. - 使用人工智能进行初步咨询。 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
Компания С-Видео уделяет большое внимание развитию логистических сервисов. В рамках своей логистической деятельности С-Видео активно развивает собственный автопарк, который используется для доставки бытовой техники по всей территории Беларуси. Наличие собственного автопарка дает С-Видео возможность контролировать весь процесс доставки и это положительно сказывается на скорости и качестве обслуживания. Компания может оптимизировать маршруты, уменьшить время ожидания и снизить риски, связанные с третьими сторонами. Система мониторинга и отслеживания доставки в реальном времени позволяет как компании, так и клиентам быть в курсе текущего статуса доставки.
S-Video 非常重视物流服务的发展。作为其物流活动的一部分,S-Video 正在积极开发自己的车队,用于在白俄罗斯各地运送家用电器。拥有自己的车队使 S-Video 有机会控制整个交付过程,这对服务的速度和质量产生了积极影响。该公司可以优化路线,减少等待时间并降低与第三方相关的风险。实时交付监控和跟踪系统使公司和客户都能了解交付的当前状态。
Таблица 1.9 – Инновационные направления логистики и транспортировки в ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
表 1.9 – 批发和物流中心“S-Video” 的物流和运输创新领域
Направление 方向 | Описание 描述 | Инновации и внедрения 创新与实施 |
1 | 2 | 3 |
Интеллектуальная система маршрутизации 智能路由系统 | Внедрение инновационной системы для оптимизации маршрутов доставки с использованием алгоритмов искусственного интеллекта (ИИ), что позволяет сократить время доставки и затраты. 实施创新系统,使用人工智能 (AI) 算法优化送货路线,从而减少送货时间和成本。 | - Использование ИИ для планирования и оптимизации логистических маршрутов. - 使用 AI 规划和优化物流路线。 - Адаптивная система, которая автоматически подбирает оптимальные маршруты в зависимости от трафика и погодных условий. - 自适应系统,可根据交通和天气状况自动选择最佳路线。 |
Автоматизация складских процессов 仓库流程自动化 | Внедрение технологий для автоматизации процессов на складах, включая роботизацию. 实施仓库流程自动化技术,包括机器人化。 | - Роботизированные системы для сортировки и упаковки товаров. - 用于分拣和包装货物的机器人系统。 - Использование автоматических стеллажей для повышения плотности хранения и скорости обработки заказов. - 使用自动货架来提高存储密度和订单处理速度。 |
Цифровизация процесса отслеживания доставки 交货跟踪流程的数字化 | Внедрение платформ для отслеживания посылок и управления доставкой в реальном времени, которое обеспечивает прозрачность процесса для клиентов и компании. 实施包裹跟踪和实时交付管理平台,为客户和公司提供流程的透明度。 | - Платформа для отслеживания доставки через мобильные приложения и сайт. - 通过移动应用程序和网站进行交货跟踪平台。 - Интеграция с GPS-системами для отслеживания местоположения транспортных средств в реальном времени. - 与 GPS 系统集成以实时跟踪车辆的位置。 |
Гибкие и умные системы доставки 灵活智能的配送系统 | Развитие умных систем доставки, которые могут адаптироваться к запросам клиентов, например, выбор времени или типа доставки через мобильные платформы. 开发能够适应客户要求的智能配送系统,例如通过移动平台选择配送时间或类型。 | - Внедрение системы выбора времени доставки (плавающие окна) через мобильные приложения. - 通过移动应用程序实施交货时间选择系统(浮动窗口)。 - Применение роботизированных курьеров для доставки на небольшие расстояния. - 使用机器人快递员进行短途送货。 |
Продолжение таблицы 1.9.
表 1 的延续。9.
1 | 2 | 3 |
Прогнозирование спроса и логистических нужд 预测需求和物流需求 | Использование аналитических платформ и ИИ для прогнозирования спроса на продукцию и оптимизации логистических запасов. 使用分析平台和 AI 来预测产品需求并优化物流库存。 | - Применение больших данных для анализа спроса и оптимизации складских запасов. - 使用大数据分析需求并优化库存。 - Инструменты предсказания потребностей на основе исторических данных и сезонных колебаний. - 根据历史数据和季节性波动预测需求的工具。 |
Экотехнологии в логистике 物流中的环保技术 | Внедрение инноваций, направленных на уменьшение углеродного следа логистических процессов, таких как использование электромобилей для доставки и экологичных упаковок. 引入旨在减少物流流程碳足迹的创新,例如使用电动汽车进行送货和可持续包装。 | - Использование электромобилей и гибридных транспортных средств для доставки товаров. - 使用电动和混合动力汽车运送货物。 - Переход на экологически чистые упаковочные материалы и переработка упаковки. - 过渡到环保包装材料和包装回收。 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发
ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео», помимо своей основной деятельности в сфере бытовой техники и электроники, активно развивает инновационное направление в области медицинских услуг. Через свои медицинские центры «Линия Здоровья» компания предлагает широкий спектр услуг для улучшения здоровья и благополучия населения. Это направление является частью стратегии диверсификации и расширения спектра предоставляемых услуг, что позволяет ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео» выходить за рамки традиционного бизнеса и создавать новые источники ценности для своих клиентов.
除了在家用电器和电子领域的主要活动外,该公司还积极开拓医疗服务领域的创新方向。通过其医疗中心“Health Line”,该公司提供广泛的服务,以改善人们的健康和福祉。 批发和物流中心“S-Video” 超越传统业务,为客户创造新的价值来源。
Медицинские центры «Линия Здоровья» предлагают инновационные медицинские услуги: диагностику, профилактику и лечение заболеваний, а также консультации специалистов. В этих центрах используются современные медицинские технологии, что позволяет повышать точность диагностики и эффективность лечения. Важной частью этой инициативы является интеграция современных цифровых технологий в медицинскую практику. Например, в центрах активно применяются телемедицинские услуги, что позволяет пациентам консультироваться с врачами удаленно, не посещая медицинские учреждения.
Health Line 医疗中心提供创新的医疗服务:疾病的诊断、预防和治疗,以及专家咨询。这些中心使用现代医疗技术,可以提高诊断的准确性和治疗的有效性。该计划的一个重要部分是将现代数字技术整合到医疗实践中。例如,远程医疗服务在中心积极使用,使患者无需访问医疗机构即可远程咨询医生。
Таблица 1.10 – Инновационные направления в области медицинских услуг ЧТУП Оптово-логистический центр «С-Видео»
表 1.10 – 批发物流中心“S-Video” 医疗服务领域的创新领域
Направление 方向 | Описание 描述 | Инновации и внедрения 创新与实施 |
Телемедицина 远程医疗 | Внедрение телемедицинских услуг для консультаций с врачами удаленно. 实施远程医疗服务,以便与医生进行远程会诊。 | - Онлайн-консультации с врачами через видеосвязь. - 通过视频链接与医生进行在线咨询。 - Внедрение платформ для удаленной диагностики и мониторинга состояния пациента. - 实施远程诊断和监测患者病情的平台。 |
Цифровизация записи на прием 预约安排数字化 | Разработка онлайн-платформы для удобной записи пациентов на прием к врачам. 开发在线平台,方便与医生预约。 | - Онлайн-запись через веб-сайт и мобильные приложения. - 通过网站和移动应用程序在线预订。 - Автоматические напоминания о предстоящем визите. - 自动提醒即将到来的访问。 |
Профилактика заболеваний 疾病预防 | Программы профилактических осмотров и скринингов, направленные на раннее выявление заболеваний и улучшение общего состояния здоровья пациентов. 预防性检查和筛查计划旨在及早发现疾病并改善患者的整体健康状况。 | - Регулярные профилактические осмотры. - 定期预防性检查。 - Скрининговые исследования для выявления заболеваний на ранних стадиях. - 筛查测试以在早期发现疾病。 |
Современные медицинские технологии 现代医疗技术 | Использование новейших медицинских аппаратов и технологий для точной диагностики и эффективного лечения. 使用最新的医疗设备和技术进行准确诊断和有效治疗。 | - Внедрение высокотехнологичных аппаратов для диагностики (например, УЗИ, МРТ). - 引入高科技诊断设备(例如,超声波、MRI)。 - Использование инновационных методов лечения и профилактики. - 使用创新的治疗和预防方法。 |
Медицинские программы для населения 针对人群的医疗计划 | Разработка и внедрение специализированных медицинских программ для улучшения здоровья и профилактики заболеваний. 制定和实施专门的医疗计划,以改善健康和预防疾病。 | - Программы по снижению стресса и улучшению качества жизни. - 减轻压力和提高生活质量的计划。 - Специальные пакеты медицинских услуг для различных возрастных групп. - 针对不同年龄段的特殊医疗套餐。 |
Медицинская информационная система 医疗信息系统 | Интеграция цифровых систем для управления медицинскими данными пациентов. 集成数字系统以管理患者健康数据。 | - Внедрение единой системы учета медицинских данных пациентов. - 实施统一的系统来记录患者的医疗数据。 - Цифровые карты здоровья и истории болезней. - 数字健康卡和病史。 |
Инновационные подходы к лечению 创新的治疗方法 | Использование современных методов лечения. 使用现代治疗方法。 | - Применение передовых методов лечения, таких как генетическая диагностика и индивидуализированная терапия. - 应用先进的治疗方法,例如基因诊断和个体化治疗。 - Использование биотехнологий для лечения. - 使用生物技术进行治疗。 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
注 – 来源:基于公司数据的内部开发